Les problèmes de gestion des rejets des tiers-payants et les difficultés de recouvrement auprés de la sécurité sociale et des organismes de mutuelle rencontrés dans les pharmacies sont de plusieurs ordres: - manque de temps ou de moyens
- complexité du sujet
- manque de maîtrise technique
- manque de personnel interessé ou qualifié
- aides extérieures inadaptées
- mauvaise connaissance du pourcentage de perte du chiffre d’affaires annuel à cause des sommes non recouvrées
- sentiment d'être dépassé par le retard de gestion des litiges
- sentiment que ce problème destabilise économiquement l'entreprise
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